1、企業宗旨：員工滿意??顧客滿意??股東滿意? ???

“三個滿意”構成企業經營的主要利益鏈，三者利益統一，互為條件，不可分割：

員工滿意是基石——員工是企業價值鏈的起點，只有員工滿意，企業才能提供使顧客滿意的產品和服務。

顧客滿意是核心——只有顧客滿意，企業才有市場、才能獲利。?

股東滿意是目標——只有企業有效益了，才能給股東提供回報，股東滿意了，再投入更多的資金用來發展企業，如此循環往復。

2、服務理念：真誠??快捷?專業??高效

真誠——真心實意，坦誠相待?？紤]問題細心周到，處理問題至微至善。

快捷——想客戶之所想，急客戶之所急，快速響應，行動敏捷。

專業——具有較高的業務知識和技術水平，服務規范、標準。

高效——速度快，效率高，結果完美。